Strona z wykonawcą ze Śląska: spotkania na żywo czy praca online?

Tworzenie stron internetowych na Śląsku często zaczyna się od pytania: czy lepiej wybrać wykonawcę, z którym można spotkać się na kawie w Katowicach, czy dobrze pracuje się też w pełni online? Odpowiedź jest prosta: dobrą stronę da się zrobić w obu trybach, a o wyborze powinien decydować sposób pracy, a nie odległość. Poniżej opisujemy, kiedy spotkanie na żywo naprawdę pomaga, jak wygląda współpraca zdalna i jak pracujemy w Zorza Studio z klientami ze Śląska i spoza niego.

Spotkanie na żywo czy online: co się różni

Różnica nie leży w jakości strony, tylko w tym, jak przebiega rozmowa. Na żywo łatwiej pokazać lokal, produkty, dokumenty, a czasem po prostu zbudować zaufanie. Online łatwiej znaleźć termin, włączyć do rozmowy kilka osób z różnych miejsc i wrócić do nagrania albo notatek.

Sytuacja	Lepiej na żywo	Lepiej online
Pierwsza rozmowa o celach	gdy w firmie decyduje kilka osób przy jednym stole	gdy właściciel ma mało czasu i chce szybko poznać wykonawcę
Warsztat i struktura strony	gdy trzeba zobaczyć miejsce, produkty, proces obsługi	gdy materiały są już gotowe i uporządkowane
Omówienie prototypu	rzadko potrzebne	zwykle wygodniej: każdy klika na swoim urządzeniu
Poprawki i akceptacje	prawie nigdy	uwagi zapisane na piśmie są precyzyjniejsze
Szkolenie z panelu CMS	gdy kilka osób będzie edytować stronę	gdy edytuje jedna osoba

Widać tu prawidłowość. Spotkanie na żywo przydaje się na początku, gdy trzeba zrozumieć firmę. Im dalej w projekt, tym lepiej sprawdza się praca na prototypie i uwagi na piśmie.

Kiedy spotkanie na żywo ma sens

Kilka sytuacji, w których warto poświęcić czas na spotkanie:

• Firma ma lokal, który jest częścią oferty. Gabinet, restauracja, pracownia, sklep stacjonarny. Zobaczenie miejsca pomaga dobrać zdjęcia, opisać dojazd i zrozumieć, jak klient przechodzi od strony do wizyty.
• Decyzję podejmuje kilka osób. Wspólnicy, kierownicy działów, rodzina w firmie rodzinnej. Przy jednym stole łatwiej uzgodnić priorytety niż w wątku mailowym.
• Oferta jest skomplikowana. Firma produkcyjna z wieloma liniami produktów, kancelaria z kilkoma specjalizacjami, usługi z wyceną zależną od wielu czynników. Warsztat z kartkami i tablicą porządkuje taką ofertę szybciej.
• Właściciel źle czuje się przed kamerą. To zupełnie wystarczający powód.

W Katowicach i miastach aglomeracji, na przykład w Chorzowie, Gliwicach, Sosnowcu czy Tychach, możemy spotkać się u Ciebie w firmie albo w kawiarni w centrum Katowic. Zwykle jest to jedno spotkanie na start. Kolejne rozmowy odbywają się online.

Jak wygląda współpraca online krok po kroku

Praca zdalna działa dobrze, gdy ma jasne etapy i każdy z nich kończy się konkretnym wynikiem do oceny. Tak wygląda to u nas:

1. Rozmowa wstępna. Krótka wideorozmowa lub telefon: czym zajmuje się firma, kto jest klientem, co ma zmienić nowa strona. Pomaga, jeśli wcześniej przygotujesz brief strony internetowej, choćby w skróconej formie.
2. Warsztat. Dłuższa rozmowa, na żywo albo online, o strukturze strony, treściach i funkcjach. Wynikiem jest lista podstron i ustalony zakres.
3. Klikalny prototyp. Po 2–7 dniach dostajesz prototyp, który możesz przeklikać na telefonie i komputerze. Różnicę między makietą, prototypem i projektem graficznym opisujemy w osobnym tekście o makiecie, prototypie i projekcie graficznym.
4. Uwagi i akceptacja prototypu. Uwagi zbieramy na piśmie, najlepiej przy konkretnych elementach. Płacisz dopiero po akceptacji prototypu.
5. Projekt i wdrożenie. Strona firmowa powstaje zwykle w 7–14 dni roboczych. W tym czasie widzisz postępy na wersji testowej.
6. Odbiór i start. Sprawdzamy stronę na różnych urządzeniach, podłączamy domenę, wizytówkę Google i analitykę. Jeśli strona ma panel CMS, pokazujemy, jak edytować treści.

Każdy etap jest osobnym zleceniem rozliczanym przez platformę Useme. Termin i zakres są wpisane do zlecenia, więc obie strony wiedzą, co i kiedy ma być gotowe. Więcej o tym, od czego zależy czas realizacji, przeczytasz w tekście o tym, ile trwa zrobienie strony internetowej.

Dlaczego prototyp zastępuje większość spotkań

W tradycyjnym modelu klient ogląda statyczny projekt graficzny na spotkaniu, a wykonawca tłumaczy, „co tu będzie się działo”. Prototyp, który można kliknąć, mówi to sam. Widać, gdzie prowadzi każdy przycisk, jak działa formularz, jak menu wygląda na telefonie.

Dzięki temu uwagi są konkretne. Zamiast „coś mi tu nie gra” pojawia się „klient nie znajdzie cennika, bo jest dopiero na trzecim ekranie”. Takie uwagi łatwiej wprowadzić i łatwiej sprawdzić, czy zostały wprowadzone.

Prototyp ma jeszcze jedną zaletę przy pracy zdalnej: każda osoba w firmie może go obejrzeć w dogodnym momencie, na własnym telefonie, bez zgrywania kalendarzy. Wspólnik, który nie mógł być na warsztacie, przegląda go wieczorem i dopisuje swoje uwagi. Kierownik sprzedaży sprawdza, czy formularz zbiera informacje potrzebne do wyceny. Dopiero gdy wszyscy mają za sobą przegląd, umawiamy krótką rozmowę, żeby rozstrzygnąć sprzeczne uwagi. Taka rozmowa trwa zwykle kilkanaście minut zamiast kilku godzin przy stole. Warsztat i prototyp UX możemy też przygotować jako osobny etap, za 1 600–4 000 zł netto, w ramach projektowania UX/UI.

Jak pracujemy z klientami spoza Śląska

Choć działamy z Katowic, część klientów pracuje z nami wyłącznie online. Proces jest dla nich taki sam, tylko warsztat odbywa się przez wideorozmowę. Przykład: Your Beauty Glamour, gabinet medycyny estetycznej w Derby w Anglii. Przygotowaliśmy markę, stronę w wersji polskiej i angielskiej z opisem 19 zabiegów z cenami oraz prototyp rezerwacji. Cała współpraca przebiegała online, a projekt jest obecnie przed startem.

Przy pracy z klientem z innego miasta lub kraju dbamy o kilka rzeczy:

• stałe terminy rozmów, ustalone z wyprzedzeniem, z uwzględnieniem strefy czasowej,
• jedno miejsce na uwagi i materiały, zamiast rozproszonych maili i wiadomości,
• krótkie podsumowanie po każdej rozmowie: co ustaliliśmy, co dalej, kto za co odpowiada,
• wersja testowa strony dostępna przez cały czas, żeby można było sprawdzić postęp bez umawiania spotkania.

Na co zwrócić uwagę, wybierając wykonawcę

Niezależnie od tego, czy wolisz spotkania, czy pracę zdalną, sprawdź kilka rzeczy:

• czy wykonawca pokazuje opisane realizacje z zakresem prac zamiast samych zrzutów ekranu,
• czy proces ma jasne etapy i momenty akceptacji,
• czy płatności są powiązane z etapami, a nie pobierane z góry za całość,
• czy wiesz, kto będzie prowadził projekt i z kim będziesz rozmawiać,
• czy wykonawca rozumie, jak szukają Twoi klienci, na przykład z nazwą miasta lub dzielnicy.

Ten ostatni punkt ma znaczenie przy firmach lokalnych. Wykonawca, który zna region, łatwiej dobierze frazy w rodzaju „Ruda Śląska” czy „Siemianowice Śląskie” i wie, że klient z Bytomia rzadko szuka usługi wpisując „Katowice”.

Podsumowanie

Tworzenie stron internetowych na Śląsku nie wymaga wyboru między spotkaniem a pracą online. Najlepiej sprawdza się połączenie obu: jedno spotkanie na start, gdy trzeba zrozumieć firmę, a potem praca na klikalnym prototypie i uwagi na piśmie. O jakości strony decydują jasne etapy, akceptacje i płatność powiązana z efektem, a nie odległość od biura wykonawcy.

Jeśli prowadzisz firmę w Katowicach lub okolicy i wolisz porozmawiać na żywo, chętnie się spotkamy. Jeśli jesteś z innej części Polski, cały proces przeprowadzimy online. Zobacz, jak pracujemy z firmami z regionu na stronie strony internetowe Katowice.