Strona dla firmy usługowej z aglomeracji śląskiej: obszar działania i dojazd

Strona dla firmy usługowej z aglomeracji śląskiej musi szybko odpowiedzieć na trzy pytania: czy dojedziesz do klienta, kiedy możesz przyjść i jak się z Tobą skontaktować. Hydraulik, elektryk, ekipa remontowa czy firma sprzątająca pracują zwykle w kilku miastach naraz: w Katowicach, Chorzowie, Sosnowcu, Tychach. Poniżej opisujemy, jak pokazać obszar działania, jak ułatwić kontakt i jak połączyć stronę z wizytówką Google, gdy nie masz lokalu dla klientów.

Czego szuka klient firmy usługowej

Klient, który szuka hydraulika albo elektryka, często ma problem tu i teraz: cieknący kran, brak prądu w połowie mieszkania, zalaną łazienkę. Nie czyta długich opisów firmy. Szuka:

• potwierdzenia, że firma pracuje w jego mieście lub dzielnicy,
• informacji, jak szybko ktoś może przyjechać,
• orientacyjnej ceny albo przynajmniej zasad wyceny,
• numeru telefonu, który kliknie jednym palcem,
• dowodu, że firma zna się na rzeczy: zdjęć realizacji i opinii.

Przy usługach planowanych, takich jak remont czy regularne sprzątanie biura, klient ma więcej czasu, ale pytania są podobne. Dochodzą do nich terminy, gwarancja i sposób rozliczenia.

Obszar działania: jak pokazać miasta, w których pracujesz

Aglomeracja śląska to kilkanaście miast, które przechodzą jedno w drugie. Klient z Siemianowic Śląskich nie zawsze wpisuje „Katowice”, a mieszkaniec Rudy Śląskiej szuka usługi w swoim mieście. Dlatego obszar działania trzeba pokazać wprost.

Na stronie warto umieścić:

1. Listę miast w widocznym miejscu, na stronie głównej i w stopce. Na przykład: Katowice, Chorzów, Siemianowice Śląskie, Mysłowice, Sosnowiec.
2. Mapę z zaznaczonym obszarem zamiast pinezki z adresem, którego klient i tak nie odwiedzi.
3. Zasady dojazdu: czy dojazd jest wliczony w cenę, od jakiej odległości doliczasz koszt, czy przyjeżdżasz w weekendy.
4. Czas reakcji: na przykład „awarie w Katowicach i Chorzowie zwykle tego samego dnia, pozostałe zlecenia w ciągu kilku dni”. Pisz tylko to, czego możesz dotrzymać.

Kuszące jest zrobienie osobnej podstrony dla każdego miasta z tym samym tekstem i podmienioną nazwą. To zły pomysł. Google traktuje takie strony jako mało wartościowe, a klienci od razu widzą kopię. Kiedy strony miast mają sens i co powinny zawierać, opisujemy w poradniku o stronach dla miast w SEO lokalnym.

Szybki kontakt na telefonie

Większość klientów firm usługowych szuka pomocy na telefonie. Strona musi to uwzględniać od pierwszego ekranu:

• przycisk „Zadzwoń” stale widoczny u dołu ekranu albo w nagłówku,
• godziny, w których odbierasz, i informacja, co zrobić poza nimi,
• krótki formularz z polami: usługa, miasto, opis problemu, telefon, zdjęcie,
• kontakt przez komunikator, jeśli faktycznie z niego korzystasz i szybko odpisujesz.

Formularz z możliwością dodania zdjęcia bardzo pomaga przy wycenie. Zdjęcie starej instalacji, pękniętej płytki albo rozdzielnicy powie fachowcowi więcej niż opis. Podobne rozwiązanie przygotowaliśmy dla pracowni aerografu custom-art.pl: formularz wyceny ze zdjęciami, dzięki któremu klient od razu pokazuje, czego potrzebuje, a wycena nie wymaga kilku rund pytań. Więcej o tym, jak zaprojektować formularz, który klienci wypełniają, piszemy w tekście o formularzu kontaktowym, który konwertuje.

Zdjęcia realizacji i zaufanie

Klient wpuszcza fachowca do domu albo do firmy. Zaufanie jest więc równie ważne jak cena. Najmocniej budują je prawdziwe zdjęcia:

• przed i po: łazienka przed remontem i po nim, rozdzielnica przed wymianą i po niej,
• zdjęcia w trakcie pracy, pokazujące porządek, zabezpieczenie podłóg, sprzęt,
• zdjęcia ludzi z firmy, w stroju roboczym, z imieniem,
• krótki opis przy każdej realizacji: miasto, zakres prac, czas realizacji.

Przy opisach realizacji podawaj miasto lub dzielnicę, na przykład „wymiana instalacji elektrycznej w mieszkaniu w Bytomiu”. To naturalnie wzmacnia widoczność na lokalne frazy i pokazuje klientowi, że pracujesz w jego okolicy. Pamiętaj o zgodzie klienta na publikację zdjęć i nie pokazuj elementów, po których da się rozpoznać adres.

Lista kontrolna strony firmy usługowej

Element	Czy jest?
Lista miast i mapa obszaru działania	☐
Przycisk telefonu widoczny na telefonie bez przewijania	☐
Osobne podstrony głównych usług	☐
Orientacyjne ceny lub zasady wyceny	☐
Formularz z możliwością dodania zdjęcia	☐
Zdjęcia realizacji z opisem miasta i zakresu	☐
Opinie klientów i link do wizytówki Google	☐
Informacja o gwarancji i rozliczeniu	☐

Wizytówka Google bez adresu

Wiele firm usługowych nie ma lokalu, do którego przychodzą klienci. Właściciel pracuje z domu albo z magazynu, a ekipa jeździ do klientów. Google przewiduje taką sytuację: firmę można oznaczyć jako działającą na określonym obszarze. Adres podaje się wtedy przy weryfikacji, ale nie jest widoczny publicznie. Zamiast niego wizytówka pokazuje listę miast lub regionów.

Kilka zasad:

• nie wpisuj adresu, pod którym nie obsługujesz klientów, tylko po to, żeby pojawić się w konkretnym mieście,
• wybierz kategorię główną zgodną z tym, co robisz najczęściej, na przykład „hydraulik” albo „elektryk”,
• dodaj obszary działania zgodne z tymi na stronie,
• regularnie dodawaj zdjęcia realizacji i odpowiadaj na opinie.

Firma bez widocznego adresu rzadziej pojawia się w Mapach w miastach dalej od miejsca, w którym ma siedzibę. Pomagają wtedy opinie od klientów z różnych miast, dobre opisy usług i strona, która jasno pokazuje obszar działania. Szczegóły opisujemy w poradniku o pozycjonowaniu lokalnym i wizytówce Google.

Najczęstsze błędy na stronach firm usługowych

Te same problemy powtarzają się na wielu stronach hydraulików, elektryków i ekip remontowych. Każdy z nich kosztuje telefony, które trafiają do konkurencji:

• numer telefonu tylko w zakładce „Kontakt”, zamiast na każdym ekranie,
• brak informacji o mieście: strona opisuje usługi, ale nie mówi, gdzie firma pracuje,
• zdjęcia ze stocku zamiast własnych realizacji, przez co firma wygląda anonimowo,
• jedna podstrona „Usługi” z listą kilkunastu pozycji bez opisów i cen,
• nieaktualne dane: stary numer, godziny sprzed lat, usługi, których firma już nie wykonuje,
• różne dane na stronie i w wizytówce Google, na przykład inna nazwa firmy albo inne miasta.

Większość tych błędów da się poprawić w jeden dzień, bez budowy nowej strony. Jeśli jednak strona jest wolna, nie działa dobrze na telefonie i nie da się jej samodzielnie edytować, rozsądniej przygotować nową, prostą stronę z panelem do zmiany treści. Wtedy nowe zdjęcia realizacji i ceny dodasz sam, bez czekania na wykonawcę.

Jakie podstrony przygotować

Prosta struktura dla firmy usługowej:

• strona główna: co robisz, gdzie, jak szybko, przycisk kontaktu,
• podstrony usług: na przykład awarie hydrauliczne, instalacje, biały montaż; każda z opisem, cenami i zdjęciami,
• realizacje: zdjęcia z opisem miasta i zakresu,
• obszar działania: miasta, mapa, zasady dojazdu,
• o firmie: kto pracuje, doświadczenie, uprawnienia, gwarancja,
• kontakt: telefon, formularz, godziny.

Taka strona to zwykle strona firmowa w widełkach 3 900–7 500 zł netto. Jeśli zaczynasz i masz jedną główną usługę, wystarczy landing page za 1 900–3 900 zł netto, który rozbudujesz później.

Podsumowanie

Strona dla firmy usługowej z aglomeracji śląskiej powinna od razu pokazać, w jakich miastach pracujesz, jak szybko dojedziesz i jak się z Tobą skontaktować. Pomagają lista miast i mapa obszaru zamiast kopiowanych stron miast, widoczny przycisk telefonu, formularz ze zdjęciem oraz prawdziwe zdjęcia realizacji z opisem miejsca. Wizytówka Google z obszarem działania zamiast adresu domyka całość.

Jeśli prowadzisz firmę usługową w Katowicach albo innym mieście aglomeracji, zobacz, jak wygląda nasza oferta stron internetowych w Katowicach i projektowania stron internetowych. Chętnie spotkamy się na żywo albo porozmawiamy online.