Strona dla salonu kosmetycznego: co musi mieć, żeby klientki się umawiały

Strona dla salonu kosmetycznego ma prowadzić klientkę od pytania „czy tu zrobią mi ten zabieg i ile to kosztuje?” do zarezerwowanego terminu, najlepiej w ciągu minuty i na telefonie. Ładne zdjęcia nie wystarczą, jeśli nie widać cen, czasu trwania i przycisku rezerwacji. Poniżej opisujemy, jakie podstrony przygotować, co napisać przy zabiegach, jak zorganizować rezerwacje i ile kosztuje taka strona.

Czego szuka klientka na stronie salonu

Większość klientek trafia na stronę salonu z mapy Google albo z Instagrama. Zwykle już wie, jakiego zabiegu chce, i porównuje dwa lub trzy salony w okolicy. Sprawdza:

• czy salon wykonuje konkretny zabieg, na przykład laminację brwi albo peeling kawitacyjny,
• ile kosztuje i ile trwa,
• jak wyglądają efekty u prawdziwych klientek,
• kto wykona zabieg i jakie ma doświadczenie,
• kiedy jest najbliższy wolny termin,
• gdzie dokładnie jest salon i czy łatwo zaparkować.

Jeśli którejś z tych informacji brakuje, część osób napisze wiadomość, ale wiele po prostu wróci do wyników i kliknie w salon obok.

Jakie podstrony powinien mieć salon kosmetyczny

Podstrona	Co na niej umieścić
Strona główna	Krótko, co robi salon, gdzie jest, najpopularniejsze zabiegi, przycisk „Umów wizytę”
Zabiegi (osobno każdy)	Opis, dla kogo, przebieg, czas, cena, przeciwwskazania, pielęgnacja po zabiegu, zdjęcia efektów
Cennik	Wszystkie zabiegi w jednym miejscu, pogrupowane, z cenami i czasem
Zespół	Zdjęcia, specjalizacje, szkolenia, dni pracy
Galeria efektów	Zdjęcia przed i po, za zgodą klientek, z podpisem zabiegu
Karty podarunkowe	Kwoty lub zabiegi, sposób zakupu, ważność
Kontakt i dojazd	Adres, mapa, parking, godziny, telefon, zdjęcie wejścia
Regulamin i polityka prywatności	Zasady odwoływania, zadatki, informacje o danych

Zasada jest prosta: jeden zabieg, jedna podstrona. Klientka wpisuje „henna pudrowa Katowice”, a nie „usługi stylizacji brwi”. Osobna podstrona z opisem, ceną i zdjęciami ma dużo większą szansę pojawić się w Google niż długa lista na jednej stronie.

Jak opisać zabieg, żeby klientka się umówiła

Opis zabiegu nie musi być długi, ale powinien odpowiadać na pytania, które klientka i tak zadałaby przez telefon. Sprawdzony układ:

1. Na czym polega zabieg, w dwóch, trzech zdaniach i bez żargonu.
2. Dla kogo jest i jakie problemy pomaga zmniejszyć, bez obietnic w stylu „odmłodzi o 10 lat”.
3. Jak przebiega wizyta, ile trwa, czy jest bolesny.
4. Przeciwwskazania, czyli kiedy zabieg nie jest możliwy.
5. Jak przygotować się i jak dbać o skórę po zabiegu.
6. Cena i czas, a obok przycisk rezerwacji tego konkretnego zabiegu.
7. Zdjęcia efektów i krótkie pytania z odpowiedziami.

Jeśli w salonie wykonuje się zabiegi z zakresu medycyny estetycznej przez lekarza, informacje o nich muszą być rzetelne, bez obietnic efektów, porównań z innymi specjalistami i nachalnej reklamy. Szczegóły warto sprawdzić w zasadach samorządu lekarskiego. Podobne zasady dotyczą gabinetów kosmetologii i fizjoterapii, które opisaliśmy w tekście o stronie dla gabinetu.

Rezerwacja online i przypomnienia

Kosmetyczka w trakcie zabiegu nie odbierze telefonu, a klientki często umawiają się wieczorem. Rezerwacja online rozwiązuje oba problemy. Dobry kalendarz w salonie:

• pokazuje wolne terminy dla konkretnego zabiegu i konkretnej osoby z zespołu,
• uwzględnia różny czas zabiegów i przerwy między nimi,
• wysyła potwierdzenie i przypomnienie dzień przed wizytą,
• pozwala odwołać lub przełożyć wizytę zgodnie z regulaminem,
• opcjonalnie pobiera zadatek przy dłuższych zabiegach.

Przypomnienia wyraźnie zmniejszają liczbę zapomnianych wizyt. Jak je ustawić, piszemy w tekście o przypomnieniach SMS o wizytach.

Przycisk rezerwacji powinien być widoczny na każdej podstronie, a na telefonie przyklejony do dolnej krawędzi ekranu. Jeśli salon korzysta z zewnętrznego kalendarza, przycisk może prowadzić prosto do niego, ale najlepiej od razu do wybranego zabiegu, a nie do ogólnego profilu.

Zdjęcia, efekty i opinie

W branży beauty klientka kupuje oczami. Zdjęcia robią większą robotę niż najlepszy opis.

• Prawdziwe wnętrze i zespół zamiast zdjęć z banku zdjęć.
• Efekty przed i po tylko za wyraźną, zapisaną zgodą klientki. Zdjęcia twarzy i ciała to dane osobowe, a czasem także informacje o zdrowiu skóry.
• To samo światło i kadr na zdjęciach przed i po, bez filtrów, które poprawiają efekt.
• Opinie z Google pokazane na stronie i link do wizytówki, gdzie można dodać nową.

Regularne zbieranie opinii to najtańszy sposób na zaufanie nowych klientek. Pomysły na to, jak prosić o nie bez nachalności, znajdziesz w tekście o tym, jak zbierać opinie w Google.

Strona, wizytówka Google i Instagram: jak je połączyć

Strona nie zastępuje Instagrama ani wizytówki Google. Każdy z tych kanałów ma inne zadanie, a razem tworzą jedną ścieżkę do rezerwacji.

• Wizytówka Google pokazuje salon na mapie i przy frazach w rodzaju „salon kosmetyczny w pobliżu”. Link w wizytówce warto kierować na stronę z cennikiem albo prosto do rezerwacji.
• Instagram pokazuje bieżące efekty i atmosferę. Link w opisie profilu powinien prowadzić do rezerwacji lub cennika, nie do strony głównej.
• Strona odpowiada na wszystkie pytania przed wizytą i zbiera ruch z Google na konkretne zabiegi z nazwą miasta.

Dane we wszystkich trzech miejscach muszą się zgadzać: nazwa salonu, adres, telefon, godziny i ceny. Rozbieżności mylą klientki i osłabiają widoczność w Mapach Google.

Lista kontrolna strony salonu kosmetycznego

• osobna podstrona dla każdego głównego zabiegu,
• cennik z cenami i czasem trwania,
• przycisk rezerwacji na każdej podstronie,
• przypomnienia o wizycie,
• prawdziwe zdjęcia zespołu, wnętrza i efektów,
• informacje o przeciwwskazaniach i pielęgnacji po zabiegu,
• karty podarunkowe do kupienia online,
• dane zgodne z wizytówką Google: adres, godziny, telefon,
• szybkie działanie na telefonie,
• regulamin odwoływania wizyt i polityka prywatności.

Typowe błędy na stronach salonów

• Cennik w PDF lub jako zdjęcie, nieczytelny na telefonie i niewidoczny dla Google.
• Jedna podstrona „Zabiegi” z listą nazw bez opisów.
• Nazwy zabiegów wymyślone przez producenta urządzenia, których nikt nie wpisuje w wyszukiwarkę.
• Galeria bez podpisów, z której nie wiadomo, jaki zabieg pokazuje zdjęcie.
• Nieaktualne ceny i zabiegi, których salon już nie wykonuje.
• Wyskakujące okienka z promocją zasłaniające przycisk rezerwacji.

Jak przyciągnąć ruch na tak przygotowaną stronę, opisaliśmy w poradniku o marketingu salonu beauty.

Ile kosztuje strona dla salonu kosmetycznego

Orientacyjne widełki netto:

• landing page dla jednej kosmetyczki lub stylistki: 1 900–3 900 zł,
• strona firmowa salonu z podstronami zabiegów, cennikiem i galerią: 3 900–7 500 zł,
• rezerwacje online z przypomnieniami: dodatkowo 1 900–4 900 zł,
• płatności online do zadatków i kart podarunkowych: dodatkowo 1 200–2 800 zł,
• panel CMS do edycji cennika i galerii: dodatkowo 800–1 600 zł,
• wersja językowa: dodatkowo 1 200–3 200 zł,
• opieka techniczna: 199–699 zł miesięcznie.

Przykładem jest projekt Your Beauty Glamour: gabinet medycyny estetycznej w Derby, dla którego przygotowaliśmy markę, stronę w dwóch językach z 19 zabiegami i cenami oraz prototyp rezerwacji. Strona firmowa powstaje zwykle w 7–14 dni roboczych.

Podsumowanie

Strona salonu kosmetycznego, która zapełnia kalendarz, jest prosta: osobne podstrony zabiegów z cenami i opisem, prawdziwe zdjęcia zespołu i efektów, rezerwacja online z przypomnieniami i dane zgodne z wizytówką Google. Do tego karty podarunkowe i regularnie zbierane opinie. Najwięcej klientek traci się przez brak cen i trudną rezerwację, więc od tych elementów warto zacząć.

Jeśli planujesz nową stronę dla swojego salonu, zobacz, jak tworzymy strony internetowe, albo napisz do nas, a doradzimy, od czego zacząć.