Bon podarunkowy na stronie: jak sprzedawać e-bony i produkty cyfrowe

Bon podarunkowy na stronie to jeden z najprostszych sposobów, żeby zarabiać także wtedy, gdy klient sam nie kupuje: ktoś kupuje prezent dla bliskiej osoby, płaci od razu, a usługa lub produkt zostaje wydany później. Żeby sprzedaż voucherów online działała, potrzebujesz kilku decyzji: jakie kwoty, jak długa ważność, jak wygląda e-bon i jak go zrealizować. Poniżej opisujemy wszystko po kolei, razem z wersją, która nie wymaga pełnego sklepu.

Bon jako produkt: kwoty, ważność, forma

Bon najlepiej traktować jak każdy inny produkt w ofercie. Ma swoją nazwę, cenę, opis, zdjęcie i zasady. Klient powinien od razu wiedzieć, co kupuje i co dostanie obdarowana osoba.

Dwa podstawowe rodzaje bonów:

• bon kwotowy: na przykład 100, 200 albo 500 zł do wykorzystania na dowolne usługi lub produkty,
• bon na konkretną usługę lub produkt: masaż, warsztat, sesja zdjęciowa, obraz na zamówienie.

Bon kwotowy jest prostszy w obsłudze i daje obdarowanemu swobodę. Bon na konkretną usługę lepiej sprzedaje się jako prezent, bo kupujący wie dokładnie, co daje. Wiele firm oferuje oba.

Kwoty

Zamiast dowolnej kwoty lepiej przygotować 3–4 gotowe warianty, dopasowane do cen najpopularniejszych usług. Kupujący szybciej wybiera z krótkiej listy. Pole „inna kwota” można dodać, ale z minimalną wartością.

Ważność

Termin ważności musi być podany na bonie i w regulaminie. Krótki termin zniechęca do zakupu, bardzo długi utrudnia rozliczenia i planowanie. Przy usługach zależnych od pory roku warto wziąć pod uwagę, że prezent kupiony w grudniu ktoś może chcieć wykorzystać dopiero latem.

Forma: e-bon w PDF

E-bon to plik PDF wysyłany mailem zaraz po płatności. Powinien zawierać:

• nazwę i logo firmy,
• kwotę albo nazwę usługi,
• unikalny kod bonu,
• datę ważności,
• miejsce na imię obdarowanej osoby i krótką dedykację,
• sposób realizacji: rezerwacja online, telefon, kod w koszyku,
• odnośnik do regulaminu.

Warto dać kupującemu wybór, czy bon trafi do niego, czy bezpośrednio do obdarowanego we wskazanym dniu. Wysyłka zaplanowana na dzień urodzin to drobiazg, który klienci bardzo doceniają.

Rejestr kodów i realizacja bonu

Sam ładny PDF to za mało. Każdy bon musi mieć w systemie wpis: kod, kwota, data zakupu, data ważności, status. Bez tego łatwo o bon wykorzystany dwa razy albo spór o to, czy bon był w ogóle kupiony.

Przy realizacji obsługa sprawdza kod w panelu i oznacza bon jako wykorzystany. W sklepie internetowym kod można wpisać w koszyku jak kod rabatowy, a system sam odejmie kwotę. Przy bonach kwotowych dobrze jest obsłużyć częściowe wykorzystanie: z bonu na 300 zł klient wydaje 180 zł, a reszta zostaje na kolejną wizytę.

Przydaje się też prosty raport: ile bonów sprzedano w danym miesiącu, ile już wykorzystano, a ile wkrótce wygaśnie. Na kilka tygodni przed końcem ważności system może wysłać obdarowanej osobie przypomnienie. To uprzejmy gest i okazja do rezerwacji, która inaczej by przepadła.

Regulamin bonów

Regulamin chroni obie strony i zmniejsza liczbę sporów. Powinien jasno opisywać:

• okres ważności i to, co dzieje się po jego upływie,
• czy bon można wykorzystać częściowo,
• czy bon można wymienić na gotówkę lub zwrócić,
• czy bon można przekazać innej osobie,
• jak zrealizować bon i co zrobić w razie jego utraty,
• zasady łączenia bonu z promocjami.

Osobną kwestią są podatki i dokumenty sprzedaży. Rozliczenie bonu zależy między innymi od tego, czy bon dotyczy jednej konkretnej usługi, czy można go wykorzystać na różne rzeczy. Ustal to z księgową przed rozpoczęciem sprzedaży. To ogólny opis, a nie porada prawna ani podatkowa. W razie wątpliwości warto skonsultować regulamin z prawnikiem.

Sprzedaż przez cały rok

Bony kojarzą się z Bożym Narodzeniem, ale okazji jest dużo więcej. Kalendarz, który warto mieć pod ręką:

Okazja	Termin	Kto kupuje
Walentynki	14 lutego	partnerzy
Dzień Kobiet	8 marca	partnerzy, pracodawcy
Dzień Matki	26 maja	dzieci
Dzień Ojca	23 czerwca	dzieci
Koniec roku szkolnego	koniec czerwca	rodzice dla nauczycieli i trenerów
Mikołajki i święta	grudzień	wszyscy
Urodziny, rocznice, śluby	cały rok	rodzina, przyjaciele

Na 2–3 tygodnie przed każdą okazją wystarczy baner na stronie głównej, wpis w mediach społecznościowych i jeden mail do stałych klientów. Bon nie wymaga wysyłki, więc można go sprzedawać do ostatniej chwili. To mocny argument w dniach, gdy kurierzy już nie zdążą: „kup teraz, e-bon dostaniesz w kilka minut”.

Bon warto też pokazywać na stałe: w menu, na stronach usług i w stopce. Prezentów szuka się przez cały rok, a osoba, która trafi na bon przypadkiem w kwietniu, często wróci po niego przed najbliższą okazją. Dobry opis bonu pisze się tak samo jak opis produktu: od korzyści dla obdarowanego, a nie od parametrów. Więcej o tym w poradniku o opisach produktów, które sprzedają.

Inne produkty cyfrowe

Te same mechanizmy obsłużą inne produkty, które klient dostaje jako plik albo dostęp:

• karnety i pakiety: na przykład 5 wejść, 10 zajęć, pakiet konsultacji,
• certyfikaty: na przykład certyfikat autentyczności dzieła sztuki dołączany do zakupu,
• materiały do pobrania: poradniki, wzory dokumentów, plany treningowe, wykroje,
• nagrania: kursy wideo, webinary, warsztaty online.

Przy produktach do pobrania zadbaj o to, żeby link był ważny przez określony czas i działał tylko dla kupującego. Przy sprzedaży konsumentom trzeba też uwzględnić zasady dotyczące treści cyfrowych i prawa odstąpienia od umowy, które warto opisać w regulaminie razem z prawnikiem.

Jak to wygląda w praktyce

W sklepie Monika Żybura Art, galerii obrazów malarki z Lublina, bony są jednym z produktów obok obrazów i obrazów na zamówienie. Do obrazów dołączane są certyfikaty autentyczności. Projekt jest przed startem, więc opisujemy zakres, a nie wyniki sprzedaży. Pokazuje jednak dobrze, że bon pasuje także do branży, w której produkt jest wyjątkowy i trudno go kupić komuś w ciemno: obdarowana osoba sama wybiera obraz.

Prosta wersja bez pełnego sklepu

Nie każda firma potrzebuje sklepu internetowego, żeby sprzedawać bony. Jeśli oferujesz usługi, a bon to jedyny produkt online, wystarczy:

1. podstrona z wariantami bonów i formularzem z imieniem obdarowanego i dedykacją,
2. płatność online: BLIK, szybki przelew, karta,
3. automatyczne generowanie PDF z unikalnym kodem i wysyłka mailem,
4. prosta lista bonów w panelu z możliwością oznaczenia jako wykorzystany.

Taki zakres to dodatek do strony, a nie osobny sklep. Płatności online u nas kosztują 1 200–2 800 zł netto, a generowanie bonów i panel zależą od tego, ile automatyzacji potrzebujesz. Jak dobrać operatora i metody płatności, opisujemy w tekście o płatnościach i dostawach w sklepie.

Gdy obok bonów sprzedajesz produkty fizyczne, warianty, koszyk i dostawy, potrzebny jest pełny sklep. Orientacyjnie to 7 900–16 000 zł netto. Szczegóły w poradniku ile kosztuje sklep internetowy.

Podsumowanie

Bon podarunkowy na stronie to produkt, który sprzedaje się przez cały rok i nie wymaga wysyłki. Potrzebuje kilku gotowych kwot, jasnego terminu ważności, e-bonu w PDF z unikalnym kodem, rejestru kodów i regulaminu. Przy samych usługach wystarczy dodatek do strony z płatnością online, a przy większej ofercie bony stają się jednym z produktów w sklepie.

Jeśli chcesz dodać sprzedaż bonów albo produktów cyfrowych do swojej strony, zobacz, jak budujemy sklepy internetowe, albo sprawdź orientacyjny koszt w kalkulatorze wyceny.